Работа со сложными клиентами: стратегии и техники
About
Освойте искусство работы с трудными клиентами и улучшите свои навыки общения.
Курс 'Работа со сложными клиентами' предлагает вам освоить эффективные стратегии и техники взаимодействия с трудными клиентами. Вы научитесь распознавать различные типы сложных клиентов, применять подходящие методы общения и находить компромиссы в конфликтных ситуациях. Этот курс поможет вам повысить уровень обслуживания, улучшить клиентский опыт и укрепить отношения с клиентами. Присоединяйтесь к нам, чтобы стать мастером в работе с клиентами и достичь успеха в своей карьере!
4.46
103 reviews
Reviews
Majorsha
Feb 27, 2023
Безумно интересно
Была приятно удивленна: это же надо так интересно подавать материал. Запоминалось все влет. Сидела и прослушивала лекции с открытым ртом) Я столько всего узнала. Каждый вебинар ждала с предвкушением. А воркшопы - это моя любовь...Read full review
Pros:
Структурированная, актуальная и полезная информация; уютная атмосфера общения студентов, преподавателей и координаторов
Cons:
Не нашла минусов
3umaleto
Feb 13, 2019
Много маркетинга, мало технических нюансов.
Купил доступ к ко всем записям онлайн конференции о создании онлайн школы. Весь материал подается довольно поверхностно и не структурированно. Большая часть материала сплошная вода, на самые популярные и открытые темы информации довольно много, а...Read full review
Pros:
Почувствовал себя идиотом, этого иногда полезно.
Cons:
Они слишком много кружат вокруг привлечения клиентов, создания лендингов и т.п. Информация довольно поверхностна и она есть в свободном доступе в интернете, много очевидных вещей.
YaDariaPetrov
Nov 23, 2021
кот в мешке – хотят скорее всего продать воду
Есть такое поверье, что без диплома вуза ты никто. Поэтому в вузе просто читают из учебника 1995 года о менеджменте или праве в теории. На практике эти знания мало применимы – зато если на выходе...Read full review
Pros:
красивые презентации на сайте
Cons:
хамское общение, предъявы и издевки
Valery-BuzZz
Apr 7, 2023
Приемлемо) Нетология дает возможность изменить жизнь.
Хочу поделиться своим опытом обучения на Нетологии. Огромный выбор курсов на любой вкус. Есть платные и бесплатные. Есть бонусные бесплатные курсы для студентов, которые уже приобрели какой-то курс. У меня, например, "Английский для программистов", "Основы...Read full review
Pros:
Ориентированность на клиента, живые вебинары, цена, Диплом гос. образца по итогу, обратная связь, постоянное развитие.
Cons:
Некоторые преподаватели не умеют донести суть вопроса студенту, устаревшие презентации с ошибками в некоторых уроках.
taggertt
Mar 30, 2023
Дружественно, клиенто-ориентированно, цена-качество на уровне
Чуть истории. Начал курс моя девушка больше года назад. Не её занятие, поэтому подхватил я, пришлось чуть доплатить совсем немного чтоб перевестись из тестировщика ПО на автоматизированное тестирование (JAVA). Считаю это отличным плюсом. Java -...Read full review
Pros:
Дружественно, клиенто-ориентированно
Cons:
Слишком много вводной информации
Kllvvva
Mar 27, 2023
Много полезных знаний, без воды, что важно
Прохожу курс «Фотограф». Сейчас примерно экватор, но уже могу сказать, что открыла для себя много нового. Плотная база. Интересные и компетентные эксперты. Ни один модуль не проходил в пустую. Вообще, на данный момент моя основная...Read full review
Pros:
Живое общение с экспертами. Хорошая поддержка, от команды в том числе
Cons:
Модуль с видео расслабил в плане дисциплины, к вебинарам относишься серьезнее, но тут опять же вопрос к самодисциплине и это тоже неплохо )
TheNewYorkTimes
Mar 25, 2023
Особенный подход к студентам
Когда мой коллега решил освоить новую профессию, я, за компанию, решила подтянуть навыки Soft Skills. Курсы у нас были разные, своими впечатлениями он в процессе обучения делился, так что взгляд на процесс обучения не однобокий...Read full review
Pros:
Контент, преподаватели, кураторы, личный кабинет, практика, отношение
Cons:
Иногда много материала, не успеваешь погрузиться очень глубоко или выполнить ДЗ, так как очень насыщенная программа, а работу и домашние дела никто не отменял :)
Сергей Б74
Mar 20, 2023
Рекомендую, но есть нюансы.
Прошел курсы обучения на языке программирования Python. В целом могу рекомендовать. Если у вас совсем нет опыта программирования, то очень советую предварительно пройти какие-нибудь бесплатные онлайн-курсы без вебинаров и участия преподавателей, которых на данный момент...Read full review
Pros:
Возможность общения с преподавателями и аспирантами. Структурированная программа. Мотивация учиться.
Cons:
Программа интенсивная и это не бесплатно. )
Ataya
Mar 14, 2023
Курс "Интернет-маркетолог"
Проходила обучение с 09.2022 по 03.2023 по программе "Интернет-маркетолог". До обучение совсем ничего не знала о маркетинге, в конце обучения разработала маркетинговую стратегию. Обучение проходило интенсивно. Объем теории и практики выдали большой, иногда было сложно...Read full review
Pros:
Теория сразу отрабатывается на практике, поддержка кураторов, вебинары, эксперты - практики.
Cons:
Длительность курса, хотелось бы чуть больше времени на обучение.
Ewa White
Feb 28, 2023
Первое впечатление.
Мне обучение понравилось. Самообучение мне дается трудно, поэтому выбрала курс в Нетологии. Здесь дали направление и базу знаний для развития. Теперь в голове не така уж каша и недопонимание.Read full review
Pros:
Дают базу, интересное общение с преподавателями, разбор дз.
Cons:
Хотелось бы больше разборов на уже готовых примерах, чтобы лучше понимать будущую работу.
Zotova-007
Feb 27, 2023
В основном положительное
Прохожу курс Нетологии "Ведущий интернет-маркетолог" длительностью 1 год в данный момент. Сейчас на середине обучения. В целом всё нравится: лекции, эксперты, команда поддержки. Тяжело и нервно было в начале, но это особенности психики, которая сопротивляется...Read full review
Pros:
Эксперты, формат обучения, команда поддержки
Cons:
Было бы здорово, если бы можно было получить 1 консультацию с психологом в начале-середине обучения, для поддержания мотивации, работы со страхами, но это не минус, а пожелание)
semiramida-23
Feb 24, 2023
отличная платформа для получения новых знаний и навыков
Когда я почувствовала необходимость получения необходимость новых знаний и упорядочения уже имеющихся - я засела за поиск курса, в котором хотела получить желаемое. Остановила свой выбор на https://netology.ru. И... не прогадала, я очень довольна 1...Read full review
Pros:
актуальный учебный материал с интересной подачей, пятибальная обратная связь(из пяти), возможность платить в рассрочку, частями.
Cons:
ну если это минус - то мне бы по времени сократить, хотя для полноты обучения и понимания материала, самое то
shkolanton
Feb 23, 2023
Полноценное обучение профессии
Прошел обучение на курсе "Саунд-дизайнер". Курс составлен грамотно. Есть все необходимые знания, чтобы начать работать по специальности. Много теории, и столько же много практики. После каждого занятия предлагается выполнение домашнего задания. Примерно 80% д/з проверяется...Read full review
Pros:
- настоящие эксперты - организация занятий - обратная свяязь - структура курса - изучение востребованных навыков
Cons:
То чего не хватило именно мне. - помощь в трудоустройстве или поиске стажировки
Eva Actress
Feb 20, 2023
Сложно, насыщенно и развивающе.
Закончила курс Профессия Сценарист. Главные впечатления и выводы: онлайн обучение - это, в первую очередь, умение требовать с себя, умение себя структурировать. Все пять месяцев казалось, что движение вперёд идёт по миллиметру, в то время...Read full review
Pros:
Общение и обмен опытом с теми, кто уже в индустрии.
Cons:
Есть педагоги, игнорирующие понимание этики.
1404kiss
Feb 20, 2023
Общее впечатление положительное
Приобрела курс в ноябре 2022 в надежде сменить профессию, получить новые навыки. Курс рассчитан на 9 месяцев. В целом формат обучения удобен, онлайн лекции доступны для повторного просмотра. На мой взгляд курс достаточно растянут так...Read full review
Pros:
Большое количество практических заданий
Cons:
Нельзя открывать блоки с обучением в нужное тебе время.
OlgaMarkelova
Feb 16, 2023
Впечатления положительные.Результаты от прохождения курса есть.
Прохожу обучение в Нетологии на тестировщика. Все уроки доступны для просмотра в любое удобное время, материал нелегкий для меня. Курс не даст вам 100% информации по предмету, здесь нужно учится и самому находить ответы на...Read full review
Pros:
Обучение в свободное время. Быстрые ответы на возникающие вопросы.
Cons:
Хотелось бы, чтобы учебные вебинары проходили в зуме, хочется живого общения и чтобы каждый мог задавать вопросы.
Svetlana Prinsip
Jan 31, 2023
Нетология дала мне новые знания!
Я училась на UX/UI дизайнера 1 год и 3 месяца. Обучение пролетело незаметно. Много полезного я почерпнула не только в специальности, на которой обучалась, но и сильно развила свои навыки в графическом дизайне (сейчас работаю...Read full review
Pros:
Преподаватели. Много новых и полезных знаний. Обучение в удобное для меня время.
Cons:
Цена обучения. Обратная связь.
А-Шарапова
Jan 30, 2023
мне понравилось содержание курса
В декабре 2022 я закончила курс "Мотивационная стратегия в онлайн обучении взрослых". Решила поучиться, т. к. работаю сейчас над курсами для сложной аудитории - это учителя, которых замучили разными видами обучения. Курс в Нетологии мне...Read full review
Pros:
Курс небольшой, емкий, ориентирован на практику. Хорошая обратная связь от тьютора.
Cons:
Мне сложно было организовать себя на просмотр видео, с вебинарами мне учиться легче)
warks
Jan 23, 2023
В целом неплохо
Прошел один платный курс (Java-разработчик с нуля) и пару бесплатных Понравилась сама платформа, наглядно разложены курсы, материалы, ясно что от тебя хотят и в какой последовательности изучать материалы. Понравилось наличие бесплатных курсов, где можно обзорно...Read full review
Pros:
удобно, много бесплатного контента, живое общение с преподавателями и студентами
Cons:
дороговато, не все темы описаны достаточно глубоко
kkhahn
Jan 18, 2023
Нормальный курс, но ждала большего
Я обучаюсь на курсе "Java-разработчик с нуля". Сейчас мое обучение подходит к концу, поэтому самое время поделиться опытом. ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ Начну с того, что я пришла на этот курс с уже хорошими базовыми знаниями. От...Read full review
Pros:
новые знания, личное общение с преподавателями, служба поддержки
Cons:
подача материала без деталей, возможная сильная задержка проверки дз
Клён13
Dec 30, 2022
Очень довольна!
Я закончила курс в "Нетологии" и повысила свой профессиональный уровень по специальности "Технический администратор онлайн школы" (от проекта EdMarket). Это даёт мне возможность работать удалённо. Я благодарна за тёплую атмосферу, классное преподавание наставников и общение...Read full review
Pros:
Возможность учиться онлайн и получить работу. Качественный учебный материал и профессионализм спикеров. Наличие закрытого онлайн чата с вакансиями для выпускников.
Cons:
Минусы не нахожу.
Елена2021Безр
Dec 22, 2022
Мои впечатления от обучения в Нетологии
Я прошла курс "Куратор онлайн-обучения", написала и защитила дипломную работу и сейчас прохожу стажировку в Нетологии в качестве аспиранта-наставника сразу на двух онлайн-курсах. Получаю навыки, наполняю портфолио, продолжаю путь в профессии. Обучением и тем, как...Read full review
Pros:
Поддерживающая среда, доброжелательная атмосфера, профессиональные спикеры, интересный контент.
Cons:
Из минусов ничего не приходит в голову.
Sergey230687
Dec 16, 2022
Прекрасный онлайн-университет
Прохожу обучение на курсе "Методолог образовательных программ" При сборе информации о курсе и данной компании, на все мои вопросы отвечал менеджер по продажам Александр. В нашем общении не было ни единого намека, чтобы просто "впарить"...Read full review
Pros:
Сопровождение Скорость обратной связи Доступное объяснение Помощь в поиске работы Новые проф. знакомства
Cons:
не с одним не сталкивался!
shot89
Dec 13, 2022
Хотите освоить новые навыки или профессию - Вам сюда!
В этом году решил, что необходимо осваивать новую профессию. Интерес вызвала конечно сфера it, как одна из самых динамично развивающихся сфер на текущий момент. Долго не мог решиться на данный шаг, т. к. думал не...Read full review
Pros:
Преподаватели, координаторы, наполнение курса, вебинары, курс алгоритмов от Филиппа Воронова
Cons:
за 4 месяца не выявил
SnickersAlenkina
Nov 26, 2022
Четко, структурно, ёмко, с заботой о студентах
Уже почти полтора месяца обучаюсь в школе Нетология. И у меня отличные впечатления. Выбирала по многим критериям, и сначала меня отталкивало то, что обучение длительное. Но сейчас я поняла, что в моем случае это точно...Read full review
Pros:
Оценила по достоинству платформу для общения с преподавателями и студентами. Напоминает формат форума, где можно найти ответ почти на любой вопрос
Cons:
Пока не нашла.
Alchen-ok
Nov 25, 2022
Интересный курс по информационной безопасности
Находясь в декрете, чтобы мозг не заржавел, и для возможной смены специальности в будущем, решила пройти курс Специалист по информационной безопасности с нуля в онлайн-университете Нетология. Подкупить диплом гос. образца о переквалификации на базе первого...Read full review
Pros:
Доступно из любого места, не обязательно хорошие навыки ПК
Cons:
Не всегда хватает времени
БабаковаЯна
Nov 25, 2022
Отличный старт в получении новых знаний, навыков и новой профессии.
Здравствуйте, хочу рассказать о моем опыте обучения в онлайн университете "Нетология". Перед покупкой курса 1С-программист именно у этого онлайн университета я прочла тонны отзывов о множества подобных платформах. Рассматривала варианты и бесплатного обучения по видео...Read full review
Pros:
Четкое изложение материала, интересные и полезные вебинары.Отличный преподавательский состав.Доброжелательная команда)
Cons:
Только один не всегда хватало времени на выполнения заданий( если вообще это минус)
Lenoxxinbox
Nov 24, 2022
Концентрированные знания и практика, которую с гордостью добавляю в портфолио
Закончила три курса, сменила сферу на высокооплачиваемую профессию тестировщика. В 2020 купила первый курс в Нетологии по SQL, двухмесячный. Учеба была напряженной, насыщенной практическими заданиями, порой голова пухла от информации, но оно того стоило. Плюс...Read full review
Pros:
Качественные преподаватели, колоссальный объем навыков.
Cons:
Есть студенты, которые думают, раз заплатили деньги, значит знания сами сразу окажутся в голове.
lirik789
Nov 24, 2022
Все отлично
Прохожу обучение по профессии Data Scientist: с нуля до middle, начало обучения - март 2022 года. прошло практически 9 месяцев. Обучением доволен, всегда есть связь с преподавателями, кураторами или аспирантами, которые помогают разобраться с материалом...Read full review
Pros:
Общение, материал, помощь
Cons:
Мало заданий для практики и тренировки теории
klub04ek
Nov 21, 2022
Было очень интересно!
Для самого старта, когда не знаешь, с чего начать, куда податься, и что со всем этим делать, очень хорошо заходят «профессии», в них включены и общие навыки для развития себя и понимания сферы деятельности, и...Read full review
Pros:
Большой объем разно направленной информации.
Cons:
Иногда блоки слишком растянуты по времени.
Anastasia2rov
Nov 15, 2022
Получила крайне полезные навыки
Проходила курс по составлению управленческой отчетности для финансистов в коллаборации с "Нескучными Финансами", я пришла почти без опыта и без образования экономиста. Мне было сложно, у нас было много практики и все по делу, преподаватели...Read full review
Pros:
много практики, отзывчивые педагоги, удобная платформа
Cons:
не могу выделить
korokhodkina
Nov 2, 2022
Я изменила взгляд на образовательный процесс
Я обучалась в "Нетологии" на курсе "Копирайтер/коммерческий писатель". Лично на меня программа произвела положительное впечатление. Понравилось большое количество практических заданий и разбиение лекций на маленькие кусочки, так намного легче усваивать информацию. Ни разу не возникало...Read full review
Pros:
практическая направленность знаний, отзывчивая команда сопровождения, кейсы из реальной практики, общение с работодателями, задания для стажировок, вдохновляющие эксперты
Cons:
плотные дедлайны, быстрый темп интенсива, который не всем может подойти (не минус, но стоит обратить внимание при покупке курса), есть сложные для восприятия лекции
Лорд Арам
Sep 20, 2022
Очень плохой уровень обучения, если они вообще знают что такое обучение.
Здесь не учишься, не запоминаешь новую информацию и не применяешь её. Вместо живого даже онлайн общения дают записанные лекции(80%), а ты потом крутись как хочешь. На вопросы, - в чате эксперты не отвечают(мне за пол...Read full review
Pros:
нет
Cons:
Не готовят они специалистов
Varna9
Sep 11, 2022
Отличная возможность сменить профессию! Рекомендую
В прошлом году решила сменить профессию. Мой выбор пал на веб-разработку. Случайно увидела в интернете информацию о бесплатном курсе по верстке в "Нетологии". Мне понравилось то, что преподаватели реальные разработчики и в большинстве своем фанаты...Read full review
Pros:
Живое общение с преподавателями и сокурсниками, возможность получить новую профессию.
Cons:
Не всегда удобное время лекций.
ОксанаКос
Sep 7, 2022
Обучение понравилось.
Прошла обучение на курсе "Технический администратор онлайн школы". Предмет изучала с нуля без технических навыков. На курсе освоила именно то, что необходимо для работы: - подбор платформы для размещения online-курса - создание и оформление групп...Read full review
Pros:
Профессионализм, понятная подача информации, возможность практики на своем проекте, заботливый куратор, отличные отклики по домашним заданиям
Cons:
Для меня минусов нет
Ольга У33
Sep 7, 2022
Освоила новую профессию
В 2021 году прошла в Нетологии курс "Интернет-маркетолог". Я хотела сменить профессию, благодаря обучению мне удалось это сделать. Теперь я зарабатываю примерно вдвое больше, чем раньше. И все благодаря новым знаниям, которые получила в Нетологии...Read full review
Pros:
Нетология дает реальные знания, практические навыки и лично мне помогла начать карьеру в новой сфере.
Cons:
Не заметила недостатков.
Similar Courses
